Répondre aux avis clients : erreurs à éviter et bonnes pratiques
Répondre aux avis clients est un art délicat, surtout à l’ère des outils d’assistance à la rédaction comme ChatGPT. S’ils permettent de structurer une réponse propre, polie, et efficace, ils peuvent aussi lisser toute forme d’humanité si on ne prend pas le temps d’y ajouter sa touche personnelle. Résultat ? Des réponses trop lisses, trop parfaites… et finalement contre-productives.
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